Kundenservice
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Womit können wir Ihnen helfen?
Haben Sie eine Frage, einen Kommentar oder eine Beschwerde zu einem Produkt oder einer Dienstleistung von BJC Tools? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter – mit Menschen, die das Werkzeug selbst in der Hand hatten.
Sie möchten lieber sprechen statt schreiben? Fordern Sie im Formular einfach einen Rückruf an.
- Antwort spätestens am nächsten Werktag
- Werktags 08:00 – 17:00 Uhr
- Rückruf auf Wunsch
- Persönliche technische Beratung
Regeln Sie es direkt selbst
Viele Anliegen können Sie hier direkt selbst erledigen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann helfen wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite gerne persönlich.
Rücksendung anmelden
Unbenutzten Artikel zurücksenden, falsch geliefert oder beschädigt angekommen? Melden Sie Ihre Rücksendung an und erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
Reparatur oder Garantie
Maschine defekt oder vermuten Sie einen Garantiefall? Melden Sie Ihr Produkt zur Beurteilung durch unseren Technischen Dienst an.
Service & Support
Reparatur, Wartung, Prüfung und technische Beratung: In unserer eigenen Werkstatt arbeiten mehrere Techniker in Vollzeit. Fällt Ihre Maschine aus, können wir Ihnen schnell behilflich sein.
Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – von Lieferzeit bis Rechnung.
Stellen Sie Ihre Frage
Füllen Sie das Formular aus, wir melden uns spätestens am nächsten Werktag bei Ihnen. Felder mit einem * sind Pflichtfelder.
Lieber ein Gespräch? Wählen Sie im Formular „Ja, bitte rufen Sie mich zurück“ und geben Sie an, wann wir Sie am besten erreichen. Ein Kollege meldet sich dann telefonisch bei Ihnen.
Kontakt
Erreichbarkeit
- Mo. bis Fr. 08:00 – 12:00 und 13:00 – 17:00 Uhr
- Antwort spätestens am nächsten Werktag
- Rückruf über das Formular möglich
Standort in Österreich
Unsere Standorte
Wo Sie uns finden
Möchten Sie eine Maschine zur Reparatur oder Prüfung vorbeibringen? Melden Sie sich vorab über das Formular, dann sagen wir Ihnen, an welchen Standort Sie das Produkt bringen können.
Österreich – Hollersbach
BJC Tools GmbH
Grubing 18, 5731 Hollersbach im Pinzgau
Telefonisch erreichbar unter +43 6562 86053
Niederlande – Erp
Hauptsitz und Werkstatt
Hoogstraat 11, 5469 EL Erp
Niederlande – weitere Standorte
Centraleweg 3, 4931 NA Geertruidenberg
Energieweg 23, 4691 SE Tholen
Häufige Fragen
Vielleicht steht Ihre Antwort schon dabei
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail an kundenservice@bjctools.at oder über das Formular auf dieser Seite. Ihre Anfrage beantworten wir spätestens am nächsten Werktag.
Ich möchte mein Anliegen lieber besprechen
Kein Problem. Wählen Sie im Formular „Ja, bitte rufen Sie mich zurück“ und geben Sie an, wann wir Sie am besten erreichen. Ein Kollege meldet sich dann telefonisch bei Ihnen – mit Ihrer Anfrage bereits vor sich, sodass Sie nichts zweimal erklären müssen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir beantworten Ihre E-Mail oder Formularanfrage spätestens am nächsten Werktag. Bei hohem Aufkommen kann es vereinzelt etwas länger dauern – wir bitten dafür um Ihr Verständnis.
Ich möchte etwas zurücksenden oder Garantie beantragen. Wie geht das?
Nutzen Sie das Rücksendeformular für unbenutzte Artikel, Falschlieferungen, Transportschäden oder unvollständige Bestellungen. Ist ein Produkt defekt oder vermuten Sie einen Garantiefall? Nutzen Sie dann das Reparatur- und Garantieformular. Senden Sie ein Produkt niemals ein, bevor Sie eine Anweisung von uns erhalten haben.
Wo finde ich meine Bestellung und Rechnung?
Ihre Bestellungen und Rechnungen finden Sie in Mein Konto. Kommen Sie nicht weiter oder haben Sie als Gast bestellt? Schreiben Sie uns Ihre Auftragsnummer, dann senden wir Ihnen die Rechnung erneut zu.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Melden Sie sich so schnell wie möglich mit Ihrer Auftragsnummer über das Formular. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, was möglich ist.
Wo finde ich Versandkosten, Zahlungsmethoden und Bedingungen?
Alles zum Versand lesen Sie unter Paketversand, die Bezahlmöglichkeiten unter Zahlungsmethoden. Unsere Bedingungen finden Sie unter Widerrufsrecht, Rückgabe & Garantie und in den AGB.
Ich kaufe gewerblich. Kann ich ein Angebot anfordern?
Selbstverständlich. Geht es um größere Stückzahlen, einen Maschinenpark oder einen wiederkehrenden Bedarf? Stellen Sie Ihre Anfrage über das Formular auf dieser Seite und wählen Sie „Gewerblicher Einkauf oder Angebot“, dann landet sie direkt beim richtigen Kollegen.
Kann ich mehrwertsteuerfrei kaufen oder die Ware selbst abholen?
Kaufen Sie gewerblich innerhalb der EU ein? Unter Mehrwertsteuerfrei kaufen lesen Sie, welche Angaben wir dafür benötigen. Möchten Sie Ihre Bestellung lieber selbst abholen? Die Möglichkeiten finden Sie unter Versand & Abholung.
Ich brauche technische Beratung zu einer Maschine
Unsere Spezialisten denken gerne mit bei Auswahl, Einsatz und Wartung von professionellem Werkzeug. Mehr über unsere Werkstatt und unseren Technischen Dienst lesen Sie unter Technischer Service. Oder stellen Sie Ihre Frage direkt über das Formular oben.
Wir denken gerne mit
Von einer einfachen Frage zur Lieferung bis zur Beratung für einen kompletten Maschinenpark: Unsere Spezialisten helfen Ihnen weiter.
Lieber telefonisch? Unseren Standort in Hollersbach erreichen Sie werktags unter +43 6562 86053. Für Bestellungen, Rücksendungen und Reparaturen empfehlen wir trotzdem das Formular oben: So landet Ihre Anfrage direkt beim richtigen Kollegen, Sie erhalten eine Bestätigung mit Vorgangsnummer und wir haben alle Angaben und Fotos gleich vorliegen. Möchten Sie zurückgerufen werden, geben Sie das im Formular einfach an.
BJC Tools – Qualität ist unser Service, Service ist unsere Qualität.
