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Rücksendung anmelden
Möchten Sie einen unbenutzten Artikel zurücksenden, haben Sie einen falschen Artikel erhalten oder ist Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen? Melden Sie Ihre Rücksendung unten an. Sie erhalten von uns die passenden Rücksendeanweisungen.
Senden Sie einen Artikel bitte erst zurück, nachdem Sie eine Anweisung von BJC Tools erhalten haben.
Melden Sie Ihre Rücksendung an
Füllen Sie das Formular möglichst vollständig aus. Je vollständiger Ihre Anfrage, desto schneller können wir Ihnen helfen. Felder mit einem * sind Pflichtfelder.
Rücksendebedingungen
Fristen und Zustand des Artikels
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an.
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendelabels zurück.
- Der Artikel ist unbenutzt, vollständig und in Originalzustand.
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Beschriften Sie die Originalverpackung nicht und verwenden Sie transparentes Klebeband zum Verschließen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels oder einer Palette gehen zu Ihren Lasten und richten sich nach der Art der Sendung (Paket oder Palette). Die aktuellen Rücksendetarife erfahren Sie über kundenservice@bjctools.at.
Die Rücksendekosten werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet. Beispiel: Senden Sie eine Maschine im Wert von 150 € zurück und betragen die Rücksendekosten 10 €, erhalten Sie 140 € zurück.
Originalverpackung
- Bei beschädigter oder fehlender Originalverpackung kann ein Wertverlust von 25 % des Kaufbetrags angesetzt werden.
- Ist die Verpackung stark beschädigt oder fehlt sie ganz, kann BJC Tools die Rücksendung ablehnen oder auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
- Sonderanfertigungen.
- Produkte, die speziell für Sie bestellt werden.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Gutschrift. Der Kaufbetrag wird anschließend, nach Verrechnung eventueller Rücksendekosten, innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Wichtig zu wissen
- Achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt, vollständig und in Originalzustand ist.
- Rücksendungen, die den Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert oder können zu einer geringeren Erstattung beziehungsweise zu Zusatzkosten führen.
- Ist Ihr Produkt defekt? Nutzen Sie dann das Reparatur- und Garantieformular. Dort fragen wir direkt die technischen Informationen ab, die wir benötigen.
- Die vollständigen Regelungen lesen Sie unter Widerrufsrecht, Rückgabe & Garantie und in den AGB.
Unsicher bei Ihrer Rücksendung?
Sie wissen nicht genau, ob Ihre Situation unter Rücksendung oder Garantie fällt? Unser Kundenservice denkt gerne mit Ihnen mit.
