Service & Support
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Service & Support
Bei BJC Tools endet unser Service nicht mit dem Kauf. Von Rücksendung und Garantie über technische Beratung bis hin zu Reparatur, Wartung und Überprüfung: Unsere Techniker sorgen dafür, dass Sie weiterarbeiten können.
Qualität ist unser Service. Service ist unsere Qualität.
- Eigene Werkstatt
- Techniker in Vollzeit
- Reparatur, Wartung und Überprüfung
- Persönliche technische Beratung
Was möchten Sie regeln?
Wählen Sie aus, was am besten zu Ihrer Situation passt. So landet Ihre Anfrage direkt bei der richtigen Abteilung und wir können Ihnen schneller helfen.
Rücksendung anmelden
Möchten Sie einen unbenutzten Artikel zurücksenden, haben Sie einen falschen Artikel erhalten oder ist Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen? Melden Sie Ihre Rücksendung an.
Garantie beantragen
Zeigt ein bei BJC Tools gekauftes Produkt unerwartet einen Defekt und vermuten Sie, dass dieser unter die Garantie fällt? Reichen Sie Ihre Anfrage zur Prüfung durch unseren Technischen Dienst ein.
Reparatur oder Wartung anmelden
Möchten Sie ein defektes Produkt außerhalb der Garantie reparieren lassen oder benötigt Ihre Maschine eine Wartung? Melden Sie das Produkt zur Untersuchung, Reparatur oder Wartung an.
Nicht sicher, was Sie brauchen?
Sie wissen nicht, welches Formular oder welche Leistung zu Ihrer Situation passt? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unsere Leistungen
Mehr als nur professionelles Werkzeug
Was uns neben unserem Sortiment besonders macht, ist unsere eigene professionelle Werkstatt. Dort arbeiten mehrere technisch qualifizierte Techniker in Vollzeit, die inspizieren, reparieren und warten – damit Sie Ihre Arbeit fortsetzen können.
Reparatur in eigener Werkstatt
Fällt Ihre Maschine aus? Unsere Techniker untersuchen den Defekt und prüfen, welche Reparatur möglich und sinnvoll ist. Weil wir das im eigenen Haus machen, sind wir schnell.
Wartung und Inspektion
Regelmäßige Wartung beugt Ausfällen vor und verlängert die Lebensdauer Ihrer Maschinen. Melden Sie Ihr Gerät zur Wartung an, bevor es ausfällt.
Maschinenüberprüfung
Muss Ihre Ausrüstung überprüft werden? Unsere Techniker kontrollieren Ihre Maschinen und Geräte, damit Sie sicher weiterarbeiten können.
Unsere Werkstatt
Die Werkstatt ist ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens. Sie ermöglicht es uns, Sie und Ihr Unternehmen wirklich zu unterstützen, wenn es darauf ankommt.
Persönliche technische Beratung
Wir unterstützen Sie bei Auswahl, Einsatz und Wartung von professionellem Werkzeug. Dabei schauen wir auf Ihre Anwendung, Ihr Arbeitsumfeld und Ihre Anforderungen.
Schritt für Schritt
So funktioniert unser Service
- Die richtige Anfrage wählenWählen Sie zwischen Rücksendung, Garantie, Reparatur oder Wartung. Sie wissen nicht, was zu Ihrer Situation passt? Dann nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
- Die notwendigen Daten eingebenGeben Sie Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer, Kontaktdaten und Produktinformationen an. Bei technischen Anfragen bitten wir zusätzlich um eine klare Beschreibung und aussagekräftige Fotos oder Videos.
- Wir prüfen Ihre AnfrageUnser Kundenservice oder unser Technischer Dienst sieht sich Ihre Anfrage an. Bei Bedarf melden wir uns für ergänzende Informationen bei Ihnen.
- Sie erhalten die weiteren SchritteSie bekommen von uns eine Erklärung, was möglich ist und wie Sie das Produkt einsenden können. Senden Sie ein Produkt bitte erst ein, nachdem Sie eine Anweisung von BJC Tools erhalten haben.
- Wir machen uns an die ArbeitNach der Abstimmung führen wir die vereinbarte Leistung aus und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Techniker im eigenen Haus
Wir haben mehrere technisch qualifizierte Techniker in Vollzeit im Einsatz. Wir inspizieren, reparieren und warten mit eigenen Leuten – ohne Umweg über Dritte.
Ob es um eine einzelne defekte Maschine geht oder um die regelmäßige Überprüfung mehrerer Geräte: Wir suchen gemeinsam nach einer praktischen Lösung, die zu Ihrem Betrieb passt.
- Eigene professionelle Werkstatt
- Inspektion, Reparatur und Wartung
- Standort in Hollersbach im Pinzgau
Warum BJC Tools?
Persönlicher Service
Sie erhalten Unterstützung von Menschen, die Ihre Arbeit und professionelles Werkzeug verstehen. Wir hören zu, denken mit und suchen nach einer passenden Lösung.
Technische Expertise
Unsere Techniker verbinden Produktwissen mit praktischer Erfahrung in Inspektion, Reparatur und Wartung.
Klare Kommunikation
Keine komplizierten Erklärungen oder unklaren Folgeschritte. Sie erhalten ehrliche Beratung und verständliche Informationen zu den Möglichkeiten.
Schnell wieder einsatzbereit
Wenn Ihre Maschine ausfällt, zählt jeder Tag. Weil wir im eigenen Haus arbeiten, können wir Ihnen schnell behilflich sein.
Qualität
Qualität steckt nicht nur in den Produkten, die wir liefern, sondern auch in der Beratung, dem Service und der Unterstützung drumherum.
Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Welches Formular soll ich verwenden?
Nutzen Sie das Rücksendeformular für unbenutzte Artikel, Falschlieferungen, Transportschäden oder unvollständige Lieferungen. Nutzen Sie das Garantieformular, wenn ein Produkt unerwartet defekt ist und möglicherweise unter die Garantie fällt. Nutzen Sie das Reparaturformular für Reparaturen außerhalb der Garantie, Untersuchungen und Wartung.
Muss ich das Produkt sofort einsenden?
Nein. Senden Sie ein Produkt erst ein, nachdem Ihre Anfrage geprüft wurde und Sie eine Anweisung von BJC Tools erhalten haben.
Welche Informationen benötige ich?
Halten Sie Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer, die Artikelnummer und gegebenenfalls die Seriennummer bereit. Bei Garantie- und Reparaturanfragen bitten wir zusätzlich um eine klare Beschreibung sowie Fotos oder Videos.
Kann ich mehrere Artikel gleichzeitig zurücksenden?
Ja. Im Rücksendeformular können Sie mehrere Artikelzeilen hinzufügen. Für Garantie- und Reparaturanfragen bitten wir Sie, pro Produkt oder Maschine ein separates Formular auszufüllen.
Reparieren Sie Produkte jeder Marke?
Die Möglichkeiten hängen von der Marke, dem Produkttyp und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. Reparatur-, Garantie- und Wartungsanfragen sind für Produkte vorgesehen, die bei BJC Tools gekauft wurden.
Wo finde ich Ihre Bedingungen?
Alles zum Widerrufsrecht lesen Sie unter Widerrufsrecht, die Regeln zu Rückgabe und Garantie unter Rückgabe & Garantie. Unsere vollständigen Bedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich bin mit etwas nicht zufrieden
Das hören wir gerne direkt von Ihnen. Wie wir mit Beschwerden umgehen und was Sie von uns erwarten können, lesen Sie unter Beschwerden.
Ich habe eine andere Frage
Schauen Sie in unsere häufig gestellten Fragen oder stellen Sie Ihre Frage über den Kundenservice. Auf Wunsch rufen wir Sie zurück.
Sie brauchen direkt Unterstützung?
Haben Sie eine defekte Maschine, muss Ihre Ausrüstung überprüft werden oder wissen Sie nicht genau, welche Leistung Sie benötigen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
BJC Tools – Qualität ist unser Service, Service ist unsere Qualität.
